Droit de rétractation
Droit de rétractation de 14 jours – Simple, rapide et sans complication
Délai de rétractation à compter de la réception de la marchandise
Ne s'applique pas aux professionnels
En ligne, par e-mail ou par courrier
À l'exception des produits fabriqués sur mesure et des productions à la demande
NOUVEAU : rétractation en un seul clic
Vous pouvez désormais exercer votre droit de rétractation très facilement en ligne :
Autres moyens de rétractation :
E-mail an info@bricoflor.fr | Téléphone: 09 70 46 48 38 | Par courrier postal
Votre droit de rétractation prévu par la loi
Votre droit de rétractation prévu par la loi
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Commande passée par erreur ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 60 premières minutes. Passé ce délai, la commande est traitée automatiquement et peut éventuellement être expédiée. Le droit de rétractation reste applicable, mais les frais de retour sont à la charge du client.
Utilisez notre bouton de rétractation en ligne (ci-dessus), envoyez-nous un e-mail à info@bricoflor.fr ou un courrier postal. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 09 70 46 48 38 ou utiliser notre formulaire de rétractation (voir ci-dessous), mis à votre disposition à titre facultatif.
Important : après votre rétractation, nous vous communiquerons l'adresse exacte pour le retour ainsi que des informations complémentaires. Veuillez attendre cette confirmation avant de renvoyer la marchandise !
Vous devez nous renvoyer les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Nous vous rembourserons sans délai tous les montants versés (à l'exception des frais de retour), au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation, après vérification de la marchandise. Pour ce faire, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande.
Remarques importantes
- Frais de retour : les frais directs liés au retour sont à votre charge. Ces frais varient en fonction du produit et sont estimés à environ 250 EUR au maximum.
- Perte de valeur: veuillez noter qu'une rétractation n'est possible que pour les marchandises dans leur emballage d'origine. Les rouleaux de papier peint dont le film protecteur est endommagé, par exemple, ne peuvent pas être repris !
- Remboursement : le remboursement s'effectue après réception et contrôle des marchandises par nos soins, via le même moyen de paiement que celui utilisé initialement par le client pour régler la commande.
Vous n’êtes pas satisfait du coloris ou du produit ?
Contactez-nous : nous serons ravis de vous aider à trouver une alternative adaptée, avant d’envisager un retour.
Lundi – Vendredi 9h00 - 17h30